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完美直销网 >> 完美芦荟胶|官方网站|   2010-12-14 15:54:54 作者:SystemMaster 来源:http://www.wmzxw.com/ 文字大小:[][][]

如果你很认真地想达到行销成功的目的,这里有40个常见于成功行销人员身上的个性与特征,有多少个适用于你?有多少个准则你能忠实遵循?我建议你把这张清单贴在一个你可以天天看到的地方。每天读一遍这些原则,并付实行,直到它成为你生活的一部分。

1、永远保持积极的态度:
行销的第一条规则,致力于积极的态度会让你走
向成功之路,并且持久永恒。如果心存疑惑,你就没有积极的态度。积
极的态度不是思想的过程,更是持续不断的实践。
2、 信:如果你连自己都不相信是否能够做到,谁会相信你呢?你掌握的
行销最重要的工具,就是你的自信度。
3、设定目标并完成:确定完成特定的长期(想要些什么)以及短期(如何取得你想要的)目标。目标是成功的地图,它将引导你走向成功。
4、学习行销学:持续不断地学习如何行销,不论是阅读、听录音带、参加
研讨会(不仅要学习,还要不断地学习,更要复习,最后才有出息)。
5、 了解并满足客户需求:倾听客户所说的话,并提出引导性问题,发掘他们真正的需要,对客户要一视同仁友好对待。
6、 乐在帮助:不要太不知足,那会写在你脸上。为帮助客户而销售,不要为了佣金而销售。
7、 保留顾客:要真诚,你想别人怎么待你,便怎么待人。如果你真有机会能了解一名客户,把精力放在他最关切的事项上,你所获得的将远远超过佣金所能给你的。
8、 相信你的公司与产品:相信你的产品并做到一流,这份信心会在无形中显现出来。如果你对自己的产品都没有信心,客户对你还有信心吗?
9、 自我操练:积极主动与充分的准备,是你发掘成功的最佳动力,你必须时刻准备好并随时行销,否则你便会销售失败,准备齐全你的职业套装、行销工具、自我介绍、该问的问题、该说的话及可能的回答。一个具备创意的准备工作,能决定你的工作绩效。
10、 坦诚:你是否想坦诚地帮助人,你的坦诚不坦诚,别人看得出来;你如果不坦诚会流失你的顾客资源。
11、 当机立断:迅速准确地衡量顾客的购买意愿与能力,不要与犹豫不决的人浪费时间,要做最有生产力的事情。
12、 赴约守时:迟到意味着:我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的,除非是有特殊情况,否则你必须在约定的时间之前打电话过去道歉,再继续你未完成的行销工作。
13、 注重形象:衣着得体、保持巅峰精神状态,这对于你个人、公司与产品都会产生正面的影响。
14、 信任当前:深入了解客户本身及其公司,尽早建立信任感。不要等到上场了才开始练习投球。还没建立彼此的信任之前,对客户一定要实事求是,切勿吹捧。
15、 善用幽默:幽默是最成功的交情行销工具。你不妨在工作中保持幽默,幽默带来的微笑会深刻感染你的客户。
16、 熟悉产品:全面了解你的产品及其对顾客有哪些好处。完全掌握产品知识,可以给你的自信心充电,让你能做到专业化行销。在商品的介绍过程中,这些知识不一定全部派上用场,但是它真的能给你十足的信心去促成行销。
17、 强调好处,而非特点:顾客除了想知道如何使用产品之外,就是产品能够给他带来什么好处。
18、 要真实:诚实为本,绝对不要因为忘记了自己曾经说过的话,而不知所措,搞得自己手忙脚乱。
19、 对承诺负责:要把业务往来交流转变成交情,最好的办法就是按照承诺交货。做不到自己许诺的事,无论是对公司或顾客,都是一场无法弥补的过失。如果你常常言而无信,你甚至会失去你所有的顾客。
20、 不要恶贬竞争对手:如果你的对手不太友好,保持沉默是上策。这是君子行事的规则。以创造力及充分的准备来展示你的优势,不必刻意去打击对手(请警记)。
21、 善用感谢信:在你的团队里,能收到客户感谢及推荐信函的人,就是最优秀的销售员。感谢信就是最好的销售见证。
22、 学会倾听:当客户已决定要购买时,通常会给你暗示,倾听的水平高低能决定你成交的比例。
23、 预期客户的拒绝:想好应对客户拒绝的理由的言辞,以应付一般的拒绝。
24、 敏锐度:顾客不一定都说实话,他们往往不会在开始就告诉你拒绝的真正理由,你要时刻训练你的敏锐度。
25、 克服拒绝:在很复杂的情况面前,你所面对的不仅是发如何应对,而且需要仔细分析客户拒绝的理由,深思解决之道,创造出一个充满信心与信赖的气氛,让行销能得到圆满完成,事实上,行销始于客户说"不"。
26、 直接要求客户购买:听起来简单,但是很有效。
27、 提出要求客户立刻下订单之后记得立刻闭嘴(不能多此一举,画蛇添足)。
28、 重视电话行销:如果在你和顾客面对面的时候,都不能约好下一次的时间,想再与顾客见面可就难上加难了,要重视每一次你打出去的电话,至少要促成某种规模的销售。
29、 连续追踪:如果要完成一件行销,需要与客户接触5-10次,那你不惜一切也要坚持到第10次。
30、 乐观面对"拒绝":他们并不是拒绝你,他们只是在拒绝行销。
31、 适应改变:行销要随变化而变化。商品在改变,技巧在改变,市场在改变,与改变一起变化,加速适应改变。抗拒改变的结果是不可预测的。
32、 遵守规则:行销人员通常都认为规则是为其他人而设的。难道这些规则不是为你而设的吗?换句话说,破坏规则只会让客户炒你鱿鱼。
33、 融洽相处:行销讲求友好成交,与同事之间要同心协力,要视客户为友好伙伴。
34、 选择中努力,上帝不会奖励只知努力工作的人,只会奖励那些找对方 法并努力工作的人:一人没水的地方,再怎么去挖,它始终没水。
35、 不要归咎他人:承担责任是做好任何事情的支撑点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报金钱只是圆满完成任务的一个附属品)
36、 坚持到底:你能 不能把顾客说"不"看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成行销所需要的5-10次接触中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始做到坚持的力量了。
37、 用数字找出你的成功公式:统计你完成一件行销需要多少个线索,多少次电话、多少名潜在客户、多少次约谈、多少次商品说明会,以及多少回追踪,然后再依此公式行事。
38、 热情面对工作:让每一次行销的感觉都是:这是最捧的一次。
39、 留给客户深刻的印象:这印象包括一种创新的形象,一种正面的形象、一种专业的形象。当你走后,他们怎样描述你呢?你随时都在留印象给他人,有时候肤浅,有时候深刻、鲜明;你可以选择你留给别人的印象,归根结底,你对自己留下的印象必须负责。
40、 自得其乐:这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就就会更卓越。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传播性的。成功是个人表现的一种水准,是来自胜利经验的自信。失败不是缺乏安全感,而是缺乏完成使命的能力。

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